Gültig ab: 1. Dezember 2024
Bei Autos und Vermietung verstehen wir, dass sich Pläne ändern können. Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Mietwagenreservierungen. Wir möchten faire und transparente Richtlinien anbieten, um Ihnen ein stressfreies Erlebnis zu gewährleisten.
Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@carsandrental.com oder rufen Sie unsere kostenlose Hotline an: +49 8941435184.
Alle Stornierungen müssen über unsere Website, per E-Mail an den Kundenservice oder telefonisch erfolgen. Die Stornierungsbedingungen variieren je nachdem, wie weit im Voraus Sie stornieren und den spezifischen Bedingungen des Mietwagenanbieters. Wir werden alle anfallenden Gebühren während des Buchungsprozesses klar kommunizieren.
Kostenloser Zeitraum: Die meisten Buchungen können bis zu 24–48 Stunden vor der geplanten Fahrzeugabholung ohne Gebühren storniert werden. Dieser Zeitraum kann je nach Mietwagenanbieter variieren und wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben.
Wenn Sie Ihre Buchung nach Ablauf des kostenlosen Stornierungszeitraums stornieren, kann eine Stornierungsgebühr anfallen. Diese entspricht in der Regel den Kosten für einen Miettag oder einem Prozentsatz des Gesamtmietpreises, abhängig von den Bedingungen des Anbieters.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug nicht abholen, ohne vorher zu stornieren, wird dies als "Nichterscheinen" gewertet. In den meisten Fällen führt dies zu einer Belastung in Höhe eines Tagesmiete oder zum Verlust des gesamten Buchungsbetrags, abhängig von der Richtlinie des Mietwagenunternehmens.
Wenn Sie das Fahrzeug früher als zum vereinbarten Mietzeitraum zurückgeben, werden Rückerstattungen für ungenutzte Miettage in der Regel nicht gewährt. Dies kann jedoch je nach Anbieter variieren. Bitte beachten Sie Ihren Mietvertrag für spezifische Details.
Zeitrahmen: Rückerstattungen für berechtigte Stornierungen werden in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Teilrückerstattungen: Wenn nur ein Teil der Miete für eine Rückerstattung in Frage kommt (z.B. aufgrund einer späten Stornierung oder vorzeitigen Rückgabe), wird der Betrag gemäß der Richtlinie des Mietwagenunternehmens berechnet.
Um Ihre Buchung zu stornieren:
Senden Sie uns eine E-Mail an info@carsandrental.com mit Ihrer Buchungsreferenz und Stornierungsanfrage.
Rufen Sie uns unter +49 8941435184 an, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, der Ihnen beim Stornierungsprozess helfen kann.
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, um Ihre Mietwagenbuchung vor unerwarteten Ereignissen zu schützen, einschließlich Krankheit, Unfällen oder Reiseverzögerungen, die Ihre Reservierung beeinflussen könnten. Die Versicherung kann je nach Tarif Stornierungsgebühren abdecken.
Bei Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Naturkatastrophen, behördliche Einschränkungen, Pandemien usw.), wird Autos und Vermietung sein Bestes tun, um mit Ihnen und dem Mietwagenanbieter flexible Optionen zu finden. Es können jedoch weiterhin die Richtlinien des Mietwagenanbieters gelten.
Autos und Vermietung behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle Buchungen, die nach dem Gültigkeitsdatum der Änderung vorgenommen werden.